Qonto adresse de nouveaux marchés et forme ses équipes en continu.

Depuis plus de trois ans, Modjo accompagne la croissance de Qonto qui est aujourd’hui l’une des scale-ups les plus valorisées de France. Cet acteur Fintech majeur figure depuis 2021 dans l’indice Next40, rassemblant les futurs leaders technologiques mondiaux. Lancée en juillet 2017, Qonto est devenu le leader européen de la gestion financière des TPE-PME.

Aujourd’hui, l’entreprise accompagne plus de quatre cent milles clients en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne, dans la gestion au quotidien de leurs dépenses d'entreprise et de leurs opérations courantes.

La mission de Qonto : redonner aux PME et aux entrepreneurs le temps et l'énergie nécessaires pour se concentrer sur ce qui compte véritablement : leur activité.

Dans un marché très concurrentiel où il existe une multitude de besoins très précis, Qonto fait face à plusieurs enjeux de croissance : la solution doit évoluer continuellement, en même temps que les techniques de vente.

Dorothée LECONTE, Sales Director France Qonto et Fanny LEMAISTRE, Team Lead KAM Qonto, nous explique comment Modjo accompagne l’entreprise au quotidien dans tous ces enjeux de croissance.

‍

Définir de nouvelles stratégies commerciales pour explorer de nouveaux marchés

À l’heure actuelle, l’un des paris majeurs de Qonto est d’adapter son organisation commerciale aux enjeux de croissance et de développement sur de nouveaux segments de marché. Historiquement la solution s’adressait aux freelances et aux petites entreprises. Aujourd'hui, l’entreprise cherche aussi à répondre aux besoins des plus grosses structures.

De nouveaux besoins ont impliqué de faire connaissance avec de nouveaux personas et de leurs besoins pour pouvoir, in fine, adapter les discours commerciaux. En ce sens, Modjo est utilisé en tant qu’outil de collaboration cross-fonctionnelle, notamment pour donner de la perspective terrain aux autres équipes.

Comme par exemple entre l’équipe Sales et l’équipe Product. Après leurs calls, les commerciaux envoient facilement des catégories de prospects à l’équipe Produit, qui va pouvoir travailler sa roadmap en fonction de vertabim très précise. Ainsi, la solution est retravaillée en fonction des retours du terrain, et Modjo permet aux équipes de Qonto de s’assurer qu’elles répondent à un besoin réel de la part de leurs prospects.

Les prises de décisions sont donc éclairées au regard de la réalité terrain et réellement documentées.

‍

“Au même titre qu’avoir un CRM pour équiper ses équipes de vente, avoir un outil comme Modjo est aujourd’hui un must have dans une organisation commerciale en pleine croissance et en recherche perpétuelle d’amélioration continue.”

Dorothée Leconte, Sales Director France chez Qonto.

‍

Face à cet enjeu de croissance, Modjo se présente comme un outil incontournable lorsqu’il s’agit de collaboration inter-équipe, afin de casser les barrières qui peuvent exister entre chaque département.

‍

Le recrutement et la rétention de talent avec plus de diversité, d’équité et d’inclusion dans la Tech.

En ce qui concerne la gestion des performances des équipes commerciales, elle apparaît également comme un enjeu majeur pour Qonto.

Modjo sert également la performance commerciale, grâce au module de coaching qui permet d’accélérer les onboarding des nouvelles recrues :

"Une personne qui arrive dans mon équipe a facilement gagné trois mois de performance grâce à l'utilisation de Modjo, sur la façon d'appréhender son pitch, de le retravailler après. […] Ça permet aussi d'améliorer nos conversion rate.”
Fanny Lemaistre, Team Lead KAM Qonto

‍

L’expérience de l’onboarding est capitale pour le reste de l’expérience qu’auront les nouveaux venus. Néanmoins, l’enjeu réside également dans la rétention des équipes commerciales sur le long terme.

L’un des piliers de la culture d’entreprise de Qonto est d’essayer de s’améliorer en permanence. Cette idée de performance continue favorise un cycle de vie enrichissant des collaborateurs au sein de l’entreprise.

‍

Nous avons aussi cherché à gagner en productivité et performance sur cette année. […] Chaque personne de mon équipe doit gagner environ quatre heures par semaine, ce qui est énorme. Ca aide surtout mon équipe à se concentrer sur leur tâche principale, c'est-à-dire vendre.

Fanny Lemaistre, Team Lead KAM Qonto

‍

Enfin, favoriser la diversité est une priorité pour Qonto. En effet, les équipes comptent plus de 40 nationalités, ce qui amène forcément des enjeux d’intégration et d’inclusion. Grâce à la traduction de la transcription des conversations disponible dans plus de 90 langues, Modjo casse les barrières de la langue qui peuvent exister et favorise réellement cette culture de la progression collaborative.

‍