« Le premier avantage que nous avons constaté depuis la mise en œuvre de Modjo est l'amélioration des performances des équipes en contact avec les clients, les taux de conversion ayant doublé. »

Yann Goujon, directeur des opérations et de la performance commerciale, Tenacy

Tenacy : de quoi s'agit-il ?

Tenacy est une solution de gestion de la cybersécurité conçue pour apporter la tranquillité d'esprit aux RSSI et limiter l'impact des cyberattaques sur leurs organisations.

Leur principal défi est de devenir le leader européen de la cybersécurité. Ils ont choisi Modjo pour faire passer leur organisation commerciale au niveau supérieur et atteindre leurs objectifs de croissance.

Amélioration significative de la performance commerciale

Avant Modjo, les activités de Tenacy étaient principalement motivées par l'intuition et le sentiment d'équipe, ce qui signifiait que l'entreprise était biaisée dans la définition de sa stratégie de vente.

Depuis la mise en œuvre de Modjo, le service commercial de Tenacy a eu accès à toutes les interactions entre clients et prospects, ce qui leur a permis de réduire les risques liés à tous leurs choix stratégiques en fonction de la voix du client.

Ils ont constaté une nette « amélioration » des performances des équipes commerciales depuis le déploiement de l'outil, avec doublement des taux de conversion », selon Yann Goujon, directeur des opérations et de la performance commerciale chez Tenacy.

Temps d'intégration considérablement réduit

Avant Modjo, il fallait beaucoup de temps aux équipes pour développer les compétences des nouveaux commerciaux : en moyenne, il fallait attendre un mois avant de voir les premiers résultats d'une nouvelle recrue.

Selon Florian Baron, vice-président des ventes chez Tenacy, Modjo « permet désormais d'intégrer très rapidement n'importe quel vendeur. D'une part, les responsables ont accès à toutes les interactions avec les clients, ce qui leur permet de donner des conseils ciblés sur les domaines à améliorer identifiés par l'IA.

D'autre part, les commerciaux peuvent facilement accéder aux meilleures pratiques et les reproduire lors de leurs prochaines réunions.

En conséquence, l'intégration chez Tenacy est passée de quatre semaines à moins d'une semaine par vendeur, selon Florian Baron, vice-président des ventes chez Tenacy.

Une solution transversale adoptée par les équipes d'avant-vente, de CSM et de produit.

Outre l'équipe commerciale, toutes les équipes de Tenacy ont accès à Modjo, ce qui facilite grandement la communication entre les équipes :

• De l'équipe avant-vente aux Customer Success Managers, chaque équipe utilise Modjo pour faciliter le transfert d'informations sur les opportunités, permettant ainsi un parcours client plus fluide.
• L'équipe produit a un accès direct à la voix du client, ce qui, selon Yann Goujon, directeur des opérations et de la performance commerciale chez Tenacy, lui permet « d'obtenir des informations pour faire avancer notre feuille de route ».

À qui recommanderiez-vous Modjo ?

« Je recommande Modjo à toutes les organisations qui souhaitent améliorer les performances de leurs équipes : aujourd'hui, toutes nos équipes, qu'il s'agisse des ventes, des opérations ou des produits, ne peuvent pas se passer de la solution, et moi non plus. » Yann Goujon, directeur des opérations et de la performance commerciale, Tenacy.

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