Tenacy booste ses ventes et accélère l’onboarding de ses commerciaux.

"Le premier avantage que nous avons constaté depuis la mise en œuvre de Modjo est l'amélioration des performances des équipes en contact avec les clients, les taux de conversion ayant doublé."

Yann Goujon, directeur des opérations et de la performance commerciale, Tenacy

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L'entreprise

Tenacy est une solution de pilotage de la cybersécurité qui vise à rendre les RSSI plus sereins et à limiter l'impact des attaques cyber sur leurs organisations.

Leur enjeu majeur est de devenir le leader européen de la cybersécurité. Ils ont choisi Modjo pour faire passer au niveau supérieur leur organisation commerciale et atteindre leurs objectifs de croissance.

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Une nette amélioration de la performance commerciale

Avant Modjo, Tenacy pilotait principalement son activité grâce à l’intuition et le ressenti des équipes ce qui impliquait un biais dans la définition de leur stratégie commerciale.

Depuis la mise en place de Modjo, la direction commerciale de Tenacy a accès à toutes les interactions clients/prospects, ce qui leur permet de dé-risquer tous leurs choix stratégiques en se basant sur la voix du client.

Ainsi, ils ont constaté une nette “amélioration de la performance des équipes commerciales depuis le déploiement de l’outil, avec notamment des taux de conversion qui ont doublé”, selon Yann Goujon, Directeur des opérations et de la performance business chez Tenacy.

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Un temps d’onboarding drastiquement réduit

Avant Modjo, la montée en compétences des commerciaux prenait beaucoup de temps aux équipes : il fallait attendre en moyenne un mois avant de pouvoir observer les premiers résultats d’une nouvelle recrue.

Modjo “permet aujourd'hui d'onboarder n'importe quel commercial très rapidement” selon Florian Baron, VP Sales chez Tenacy. D’une part, les managers ont accès à toutes les interactions clients, ce qui leur permet de donner des conseils ciblés sur des axes d’amélioration identifiés par l’IA.

D’autre part, les commerciaux peuvent facilement accéder aux bonnes pratiques et les répliquer lors de leurs prochains rendez-vous.

Par conséquent, l’onboarding chez Tenacy est passé de quatre semaines à moins d’une semaine par commercial, selon Florian Baron, VP Sales chez Tenacy.

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Une solution transverse, adoptée par les équipes pré-vente, CSM et produit.

Au-delà de l’équipe commerciales, toutes les équipes de Tenacy ont accès à Modjo ce qui fluidifie la communication inter-équipes :

• De l’équipe avant-vente aux Customer Success Managers, chaque équipe utilise Modjo pour faciliter la passation d’informations sur les opportunités, ce qui permet aux clients d’avoir un parcours plus fluide.
• L’équipe produit accède directement à la voix du client, ce qui, d’après Yann Goujon, Directeur des opérations et de la performance business chez Tenacy, leur permet “d’obtenir des insights pour faire évoluer notre roadmap.”

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À qui recommanderiez-vous Modjo ?

“Je recommande Modjo à toutes les organisations qui souhaitent améliorer la performance de leurs équipes : aujourd'hui, toutes nos équipes, que ce soit sales, ops, ou produits, ne peuvent plus se passer de la solution, tout comme moi.”

Yann Goujon, Directeur des opérations et de la performance business, Tenacy.

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